Datenschutzerklärung

Swyze Automated

1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung:

Swyze Automated
Chainless von Arx
Lehmgrubenstrasse 11
4543 Deitingen
Schweiz
E-Mail: hello@swyze.ch
Website: www.swyze.ch

2. Allgemeines zur Datenverarbeitung

Wir verarbeiten personenbezogene Daten unserer Kunden sowie deren Endkunden ausschliesslich im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).

Personenbezogene Daten werden nur verarbeitet, soweit dies zur Erbringung unserer Dienstleistungen erforderlich ist.

3. Arten der verarbeiteten Daten

Im Rahmen unserer Dienstleistungen können insbesondere folgende Daten verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname

• Telefonnummer

• E-Mail-Adresse

• Adresse / Objektinformationen

• Kommunikationsinhalte (WhatsApp / Telefon)

• Termin- und Anfragedaten

• Schadens- und Ticketinformationen

• System- und Nutzungsdaten

4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Daten werden verarbeitet zum Zweck von:

• Bearbeitung von Mieter- und Kundenanfragen

• Terminvereinbarung

• Ticket- und Fallmanagement

• Kommunikation

• Dokumentation von Vorgängen

• Systembetrieb und -optimierung

  5. Rechtsgrundlage

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

• Vertraglicher Verpflichtungen

• Berechtigtem Interesse am Betrieb der Systeme

• Einwilligung der betroffenen Personen, sofern erforderlich

6. Einsatz von Auftragsverarbeitern und Drittanbietern

Zur Erbringung unserer Leistungen setzen wir folgende Dienstleister ein:

• n8n (Automatisierung)

• Twilio (Kommunikation / WhatsApp / Telefonie)

• Google Workspace / Google Sheets (Datenspeicherung)

• Meta Platforms (WhatsApp Business API)

Diese Dienstleister verarbeiten Daten im Auftrag von Swyze Automated.

Es gelten deren jeweilige Datenschutzbestimmungen.

7. Datenübermittlung ins Ausland

Einzelne Dienstleister haben Serverstandorte ausserhalb der Schweiz und der EU, insbesondere in den USA.

Eine Datenübermittlung erfolgt nur unter Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben.

8. Speicherdauer

Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

Nach Wegfall des Zwecks werden die Daten gelöscht oder anonymisiert.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen zum Schutz der Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch.

Dazu gehören insbesondere Zugriffsbeschränkungen, Verschlüsselung und regelmässige Sicherheitsprüfungen.

10. Rechte der betroffenen Personen

Betroffene Personen haben das Recht auf:

• Auskunft

• Berichtigung

• Löschung

• Einschränkung der Verarbeitung

• Widerspruch

• Datenherausgabe, soweit gesetzlich vorgesehen

Anfragen sind an die oben genannte Kontaktadresse zu richten.

11. Verantwortung der Kunden

Unsere Kunden sind verpflichtet, ihre Endkunden über die Datenverarbeitung zu informieren und erforderliche Einwilligungen einzuholen.

Swyze Automated übernimmt keine Haftung für Datenschutzverstösse, die durch Kunden verursacht werden.

12. Cookies & Website-Nutzung

Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien zur technischen Bereitstellung und statistischen Auswertung.

Optionale Cookies werden nur mit Einwilligung gesetzt.

13. Logfiles & Hosting

Beim Besuch unserer Website werden automatisch technische Daten (IP-Adresse, Browser, Zeitpunkt, Seitenaufrufe) erfasst.

Diese Daten dienen der Systemsicherheit und Fehleranalyse.

14. Kontaktformulare & E-Mail

Bei Kontaktaufnahme per Formular oder E-Mail werden die übermittelten Daten zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.

15. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version ist auf der Website abrufbar.

16. Stand

Deitingen, Februar 2026