Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Swyze Automated
1. Geltungsbereich
Diese AGB regeln sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Swyze Automated („Anbieter“) und seinen Kunden im Bereich Automatisierung, Chatbots, Workflow-Systeme und digitale Prozesslösungen.
Abweichende Bedingungen des Kunden gelten nur bei schriftlicher Bestätigung.
2. Leistungen
Der Anbieter erbringt insbesondere Leistungen in folgenden Bereichen:
Chat- und Telefonbots
Termin- und Anfrageautomatisierung
Workflow- und API-Integrationen
Datenbank- und Prozessautomatisierung
Individuelle Systemanpassungen
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte.
3. Vertragsabschluss
Ein Vertrag kommt durch schriftliche Annahme, elektronische Bestätigung oder Nutzung der Leistungen zustande.
E-Mail und elektronische Kommunikation gelten als rechtsverbindlich.
4. Testmonat & Vertragsbeginn
Der Vertrag beginnt mit einem vergünstigten Testmonat.
Während des Testmonats kann der Kunde jederzeit mit sofortiger Wirkung kündigen.
Nach Ablauf tritt automatisch eine Mindestlaufzeit von zwölf (12) Monaten in Kraft.
5. Vertragsdauer & Kündigung
Nach Ablauf der Mindestlaufzeit ist der Vertrag mit einer Frist von 30 Tagen auf Monatsende kündbar.
Die Kündigung bedarf der Schriftform (E-Mail ausreichend).
6. Preise & Zahlungsbedingungen
Es gelten die vereinbarten Preise gemäss Offerte.
Rechnungen sind innert 10 Tagen zahlbar.
Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, Leistungen nach vorheriger Ankündigung zu sperren.
7. Mitwirkungspflichten
Der Kunde stellt alle notwendigen Informationen, Zugänge und Inhalte rechtzeitig zur Verfügung.
Verzögerungen aufgrund fehlender Mitwirkung gehen nicht zulasten des Anbieters.
8. Einsatz von Drittanbietern
Zur Leistungserbringung nutzt der Anbieter insbesondere:
n8n
Twilio / WhatsApp
Google Sheets / Workspace
Meta Platforms
Diese Dienste liegen ausserhalb des Einflussbereichs des Anbieters.
Der Anbieter haftet nicht für Ausfälle, Änderungen, Einschränkungen oder Sperrungen dieser Dienste.
9. Haftung
Der Anbieter haftet ausschliesslich bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit.
Eine Haftung für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn oder Datenverluste ist ausgeschlossen.
Eine Erfolgsgarantie wird nicht übernommen.
10. Datenschutz & Datenverarbeitung
Die Datenverarbeitung erfolgt gemäss schweizerischem Datenschutzgesetz (DSG).
Die Verarbeitung erfolgt insbesondere über:
Google Sheets
n8n
Twilio / WhatsApp
Die Daten gehören dem Kunden.
Der Kunde bleibt datenschutzrechtlich Verantwortlicher.
Der Anbieter handelt als Auftragsbearbeiter.
Der Kunde informiert seine Endkunden über die Datenverarbeitung.
11. Nutzungsrechte & Eigentum
Der Kunde erhält für die Vertragsdauer ein einfaches, nicht übertragbares Nutzungsrecht.
Alle Workflows, Automationen und Konzepte bleiben Eigentum des Anbieters.
12. Vertraulichkeit
Beide Parteien verpflichten sich zur Vertraulichkeit.
Diese Verpflichtung gilt über das Vertragsende hinaus.
13. Referenznennung
Der Anbieter darf den Kunden als Referenz nennen, sofern kein Widerspruch erfolgt.
14. Änderungen der AGB
Änderungen werden mindestens 30 Tage vor Inkrafttreten mitgeteilt.
15. Gerichtsstand & Recht
Es gilt schweizerisches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Anbieters.
16. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam.
